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    安徽牧馬湖農業開發集團有限公司

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    一、真正的銷售始于售后 
      銷售,是一個連續的活動過程,只有起點,沒有終點。成交并非是推銷活動的結束,而是下次推銷活動的開始。在成交之 后,推銷員要向顧客提供服務,以努力維持和吸引顧客。  推銷的首要目標是創造更多的顧客而不是銷售;因為有顧客,才會有銷售;顧客越多,銷售業績就越 大;擁有大批忠誠的顧客,是推銷員**重要的財富。 推銷員要創造出更多的顧客,一個重要途徑是確保老顧客,使現有的顧客成為你忠實的顧客。確保老顧客,會 使你的生意有穩固的基礎。能否確保老顧客,則取決于推銷員在成交后的行為。推銷員不僅要做成生意,而且要與顧客建立關系。在成交之后,推銷員要努力使顧客 的大門對未來的銷售總是敞開著,而不是斷送機會。
      “真正的銷售始于售后”,其含義就是,在成交之后,推銷員能夠關心顧客,向顧客提供良好的服 務,既能夠保住老顧客,又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意,顧客就會再次光臨,并且會給你推薦新的顧客!澳阃涱櫩,顧客也會忘記你”,這是國外成 功推銷員的格言。在成交之后,繼續不斷地關心顧客,了解他們對產品的滿意程度,虛心聽取他們的意見,對產品和推銷過 程中存在的問題,采取積極的彌補措施,防止失去顧客。推銷員與顧客保持密切的關系,可以戰勝所有的競爭對手。
     
    二、保持與顧客的定期聯 系 :推銷員應多長時間拜訪顧客一次,籠統地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時,根據不同顧客的重要性、問題的特殊性、與顧客熟悉的程度和其他一些 因素,來確定不同的拜訪的頻率。推銷員可以根據顧客的重要程度,將顧客分為ABC三類。對A類顧客,每周聯系一次;B類顧客,每月聯系一次;C類顧客,至 少半年應接觸一次。 推銷員與顧客聯系的方法也可以是多種多樣的,除了親自登門拜訪外,給顧客打電話,寫信,寄賀年片,都是與顧客溝通的好方法。

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